1.客户满意度调查
       2.定期客户拜访
       3.客户意见改善
       4.客户投诉管理

       餐厅（食堂）值班经理及店长、主管、领班等负责营业现场的管理，受理顾客投诉，如无法解决的及时上报公司总部处理；各餐厅（食堂）均设有投诉箱和意见箱、并设置《有事请找我》牌，公示公司总经理及值班经理联络电话，所有服务人员照片进行公示，接受客户监督并对合理的改进意见及时进行改善。